一个容易被忽略的事实：全球最知名的美业预约软件 Fresha，曾经完全免费。2025 年初它取消了永久免费方案，如今 Team 方案据报每位可预约员工每月约 14.95 美元，通过其平台找来的新客，首单还要抽成 20%。
这恰好说明了“美容院用 AI 要花多少钱”背后的问题：标价往往不是实际支出。本文把成本拆成预约系统、WhatsApp 消息和 AI 前台三层，列出 2026 年的公开价格，按三种规模的店铺算出每月开支，并实话实说每种方案的短板。
香港美容院的预约系统要花多少钱？
要点：2026 年美容院预约系统，按店收费的从免费到每月约 60 美元，按人头收费的约每位员工每月 15 美元。SimplyBook.me 每月 0 至 59.9 美元；Fresha 每位员工约 14.95 美元，另加平台抽成和刷卡手续费。
预约系统是整套工具的地基，管着日历、美容师排班和客户档案，任何 AI 功能都搭在它上面。
Fresha（按人头收费）
根据 Pabau 2026 年 9 月更新的价格分析，Fresha 美国标价如下：
--- Individual：单人使用，每月约 19.95 美元。
--- Team：每位可预约员工每月约 14.95 美元。
--- 新客抽成：经平台首次预约的新客，收取首单 20%（最低 6 美元）。
--- 刷卡手续费：到店支付 2.19% 加 0.2 美元起（美国费率，各地不同）。
--- 试用：7 天，没有永久免费版。
SimplyBook.me（按套餐收费）
SimplyBook.me 官方价格页列出的月付价格（年付约省 17%）：
--- Free：0 美元，每月 50 个预约，1 位服务人员。
--- Basic：13.9 美元，100 个预约，5 位人员，含收银、订金和小费功能。
--- Standard：29.9 美元，500 个预约，15 位人员。
--- Premium：59.9 美元，2,000 个预约，30 位人员。
--- 试用：14 天，无需信用卡；香港代理 StartingNow Digital 提供本地支持。
关键区别在于：Fresha 的账单随员工人数和平台新客增长，SimplyBook.me 的账单随预约量增长。
10 月 1 日以后，WhatsApp 自动化要多少钱？
要点：从 2026 年 10 月 1 日起，每个商业号码每月前 1,000 条 WhatsApp 服务消息免费，之后按条收费。如果需要多人共用号码或自动回复，Wati 香港 Growth 方案每月 899 港元，年付 8,388 港元。
在香港，美容院的预约大多从一条 WhatsApp 开始，比如“周六下午还有空位做美甲吗？”所以 WhatsApp 是第二层成本。
据 Techweez 报道，Meta 将对 24 小时客服窗口内发出的每条服务消息计费，每个号码每月 1,000 条免费额度不能结转。注意，1,000 条消息不等于 1,000 位客人，一次预约来回五条，就用掉五条。
Wati 本月通过其官方价格系统公布的香港价格：
--- Growth：每月 899 港元，年付 8,388 港元。
--- Pro：每月 2,499 港元，年付 23,988 港元。
--- Business：每月 7,999 港元，年付 95,988 港元。
如果只需要发预约提醒，SimplyBook.me 的 WhatsApp 通知点数每 100 点 8 美元，更便宜，但不适合双向对话。更完整的平台对比，可以看 WhatsApp AI 助手在香港的真实成本。
AI 前台能给美容院带来什么？
要点：AI 前台会读取 WhatsApp 或来电咨询，根据你真实的价目表和排班回复，并在美容师忙着做护理时代为预留时段。预约系统的 AI 附加功能一般按点数收费；完整的 AI 前台员工，通常评估后按店报价。
问题其实很简单：正在做 90 分钟面部护理的美容师，没法停下来回手机。护理期间和晚上九点以后的咨询只能等着，一部分客人就去了别家。
--- 系统内置 AI：SimplyBook.me 的 AI 语音预约每 100 点 8 美元，便宜，但只限它自己的预约流程。
--- WhatsApp 平台的 AI：Wati 等平台在月费之外，按点数另收 AI 回复费用。
--- 专人搭建的 AI 前台员工：比如 UD 的 AI Staff Solution，按你的服务项目、价格和美容师排班训练 AI 员工，复杂情况转给真人。UD 不公开固定价格，免费评估后按岗位报价。
整套工具每月一共要多少钱？
要点：按公开价格和 1 美元兑 7.8 港元计算，一人美甲工作室每月约 0 至 110 港元；四人美容院约 1,130 至 1,370 港元；十人两家分店约 2,970 至 3,670 港元，未计刷卡手续费、平台抽成和 AI 前台。
以下是按标价推算的示例，不是报价：
--- 一人美甲或美睫工作室：SimplyBook.me Free 或 Basic（约 108 港元），加免费的 WhatsApp Business 应用，每月约 0 至 110 港元。
--- 四位美容师的街坊美容院：SimplyBook.me Standard（约 233 港元）或 Fresha 四人（约 466 港元），加 Wati Growth（899 港元），每月约 1,130 至 1,370 港元。
--- 十人两家分店：SimplyBook.me Premium（约 467 港元）或 Fresha 十人（约 1,166 港元），加 Wati Pro（2,499 港元），每月约 2,970 至 3,670 港元。
对比之下，请一位全职前台，算上工资和强积金，每月开支远高于上面任何一套组合。所以真正改变美容院账本的，是前台，而不是日历。
每种方案的短板在哪里？
要点：Fresha 的费用随平台新客和刷卡金额上涨；SimplyBook.me 按套餐限制每月预约量；WhatsApp 平台的 AI 要另外付费，超过 1,000 条的消息也要收费；这些工具都没有公布粤语理解准确率；专人搭建的 AI 员工，前期准备也更多。
--- Fresha：好上手，但在 Pabau 的例子里，五人团队 74.75 美元的月费，加上抽成和手续费后变成约 1,215 美元。
--- SimplyBook.me：费用可预期，但超出预约上限要加购（每 100 个 4 美元）或升级。
--- Wati 等平台：共享收件箱好用，AI 回复属于额外点数。
--- 所有工具：都没有公布中英夹杂消息的理解准确率。
--- AI 前台（包括 UD 方案）：搭建比下载应用复杂，没有公开价格，也不应取代美容师对皮肤状况和护理是否适合的专业判断。
冷静期建议对美容院 AI 意味着什么？
要点：香港政府建议为美容和健身预付合约设立七天法定冷静期、14 天退款期限和两年合约上限，公众咨询已于 2026 年 8 月 31 日结束。任何和客人对话的 AI，都应该设定为清楚说明信息，而不是推销套餐。
根据 政府新闻网，《商品说明条例》修订建议包括：7 天内可取消预付合约、商户须在 14 天内退款、适用门槛考虑 3,000、8,000 或 15,000 港元、合约最长两年，以及不得在合约生效前超过三个月签约。
这些仍是建议，还没有立法，但方向很明确：2020 至 2025 年间，海关收到涉及美容和健身业推销手法的投诉增长了三倍多。如果你的 AI 会回复客人，就把规则写清楚：只报单次价格、不自创优惠、套餐问题一律转真人，并保留聊天记录。
你的美容院该选哪一套？
要点：一人工作室先用免费或基础版预约系统，加 WhatsApp Business 应用；依赖平台拉新客的，可以考虑 Fresha；护理期间经常漏回咨询的繁忙店铺，最值得加一个 WhatsApp AI 前台，前提是它能按真实价格用粤语回复。
--- SimplyBook.me Free 或 Basic：一人经营、每月少于 100 个预约、以熟客为主。
--- Fresha：刚开业、需要平台曝光，并愿意把 20% 首单抽成当作推广费。
--- 按套餐收费的预约系统加 WhatsApp 平台：4 至 15 位员工、多数预约来自 WhatsApp、希望月费可预期。
--- 加 AI 前台：每周有 20 条以上 WhatsApp 咨询在护理期间或下班后没人回复。
花钱之前先做个小测试：用一周时间，请同事每遇到一条等待超过 30 分钟的 WhatsApp 咨询就记一笔。这个数字会告诉你，你需要的是更好的日历，还是更好的前台。
总结：先解决前台，再考虑日历
要点：香港美容院的预约系统每月从 0 到约 470 港元，共享 WhatsApp 收件箱从 899 港元起。更大的成本，是护理期间没人回复而流失的咨询。先把这个数字量出来，再决定是升级预约系统，还是加 AI 前台。
很多老板选系统时只比较日历功能，其实日历是最便宜的部分。最贵的，是晚上八点四十五分发来消息、迟迟等不到回复、转身在隔壁下单的那位客人。也可以参考 香港诊所如何为同一问题做预算。
懂AI的冷，更懂你的难。UD 同行28年，让科技成为有温度的陪伴。
由 UD AI 团队审阅。
如果你的美容院因为做护理时没人回 WhatsApp 而流失预约，AI 前台员工可以根据你真实的价目表和美容师排班，几秒内回复客人。现在预约免费咨询，UD 团队手把手教你，从统计错过的咨询，到在你自己的号码上试运行，全程陪你走好每一步。
