如果你的公司有使用 Gemini，最近可能看過一則提示：Gems 即將停用。不少老闆的第一反應是擔心，團隊花了幾個星期調校的專屬 AI 助手，會否下星期一就消失？答案是不會。Gems 將會逐步由一項名為 Skills（技能）的新功能取代，而對大部分中小企而言，這次轉變其實是一次升級。
Google 於 2026 年 9 月 30 日公布時間表，首階段更新已於今天，即 10 月 5 日，開始推送給 Google Workspace 商業用戶。本文會說明 Skills 是什麼、與 Gems 有何分別、香港公司需要留意哪些日期，以及如何在十五分鐘內寫好你的第一個 Skill。
Gemini Skills 是什麼？
Gemini Skills 是一套可以儲存、重複使用的指示，告訴 Google 的 Gemini AI 應該如何按照你的方式完成某一項工作。你只需寫一次、為它命名，之後無論在 Gemini 應用程式，還是在 Docs、Gmail 等 Workspace 應用程式內，都可以隨時調用。
你可以把 Skill 想像成一張交給新同事的工作指引卡：「回覆報價查詢時，字數不超過 150 字，以港幣報價，註明報價有效期 14 天，結尾附上銷售熱線。」以往每次都要重新輸入，現在只需儲存一次。
Google 官方將 Skills 形容為「引導 Gemini 的可重用提示」，並舉例指可以建立一個品牌語氣 Skill 來草擬網誌文章，或建立一個「供應商評估」Skill 來比較供應商。
Skills 與 Gems 有什麼分別？
Gem 是一個需要獨立開啟的自訂聊天機械人；Skill 則直接在一般 Gemini 對話中運作，而且同一個要求可以疊加多個 Skills。此外，Skills 採用開放檔案格式，在其他 AI 工具寫好的指示也可以複製過來使用。
實際分別主要有三點：
--- 一次一個 Gem，對比一次多個 Skills。使用 Gems 時，你只能選擇一個助手，並留在它的對話視窗內。使用 Skills 時，你可以把「供應商比較」和「公司格式電郵」兩個 Skills 放在同一個要求中，一步完成分析與撰寫建議。
--- 獨立視窗，對比對話內直接使用。Skills 在你平常的對話中運作，工作進行到一半時毋須切換到另一個助手。
--- 封閉格式，對比開放格式。Skills 建基於名為 SKILL.md 的開放標準，本質上是帶簡單格式的純文字。Google 表示，這讓你可以把在其他平台建立的 Skills 搬到 Gemini 使用。
打個比喻：Gem 就像一位只在自己辦公室工作的專家；Skill 則像一套工作程序卡，派發給每位同事，在任何座位都可以隨手拿出來用。
Gems 何時停用？我現有的 Gems 會怎樣？
Skills 於 2026 年 10 月 5 日開始推送至 Workspace，10 月 13 日推送至 Gemini 應用程式。Gems 會在 11 月 17 日移入設定頁面，但仍可繼續使用。商業及企業帳戶最早要到 2027 年 3 月 1 日才會停用 Gems，屆時剩餘的 Gems 會自動轉為 Skill 草稿。
以下是按 Google Workspace 官方公告整理的時間表：
--- 2026 年 10 月 5 日：Skills 開始推送至 Workspace 應用程式。選用「快速發佈」的公司預計於 10 月 12 日前完成；使用預設「排程發佈」的公司則由 10 月 19 日開始，預計 11 月中完成。
--- 2026 年 10 月 13 日：Skills 開始推送至 Gemini 應用程式，同樣預計於 11 月中完成。
--- 2026 年 11 月 17 日：Gems 移至 Gemini 應用程式的設定頁面，你仍然可以建立、編輯及使用。
--- 最早 2027 年 3 月 1 日（商業及企業帳戶）：Gems 無法再建立、編輯或使用，餘下的 Gems 會自動轉換為 Skill 草稿。
--- 最早 2027 年 6 月 1 日：教育帳戶的相同限期。
Google 表示，自動轉換前最少 30 天會通知管理員。換言之，這個月不會有任何東西突然失效。不過要留意「草稿」二字：自動轉換出來的 Skill 只是起點，仍需要有人檢查，不能直接當作完成品。
香港公司可以使用 Gemini Skills 嗎？
可以。任何使用付費 Google Workspace 方案的香港公司，都可以在 Workspace 應用程式內使用 Skills；任何持有 Google 帳戶的人，則可在 Gemini 應用程式中使用。Gemini 自 2026 年 3 月起已在香港正式提供，毋須任何變通方法。
根據 Google 的資料，Workspace 應用程式內的 Skills 適用於以下方案：
--- 商業版：Business Starter、Business Standard 及 Business Plus。
--- 企業版：Enterprise Starter、Standard 及 Plus。
--- 附加方案：Google AI Pro for Education 及 AI Expanded Access。
Workspace 應用程式內的 Skills 只供 18 歲或以上用戶使用；Gemini 應用程式內的 Skills 則開放給所有 Workspace 客戶及個人 Google 帳戶。
這一點對香港尤其重要。根據 Digital in Asia 的 AI 服務地區追蹤，香港至今仍不在 OpenAI 的 ChatGPT 支援地區之列，而 Google Gemini 已於 2026 年 3 月 16 日開始在香港正式推出。對已經付費使用 Google Workspace 的本地公司來說，Gemini 是毋須任何灰色設定就能合規使用的 AI 助手，因此這次更新與你直接相關。
中小企可以如何在日常工作中使用 Skills？
最值得做成 Skill 的，是團隊每星期重複、目前只靠口耳相傳的工作，例如報價回覆、產品描述、會議紀錄、招聘廣告及投訴回應。每一個 Skill，都是把資深同事的經驗變成全體同事都能重用的指示。
以一間位於旺角、有 8 名員工的手機配件零售店為例。店舖每天要在網店上架新貨，又要回覆 Instagram 查詢。老闆對產品描述的要求很清晰，但只有一位同事能每次做到。只需三個 Skills，就能解決大部分問題：
--- 「產品上架」：列明型號、兼容機種、顏色及保用期，價格一律以港幣標示，不得使用「全港最平」等無法證實的字眼。
--- 「店舖語氣」：親切但簡潔，中文回覆一律使用書面語，英文回覆使用英式串法。
--- 「庫存提醒」：每次回覆查詢都提醒同事先核對存貨表，絕不承諾未確認的到貨日期。
由於 Skills 可以疊加，同事可以同時調用「產品上架」和「店舖語氣」。老闆的標準從此寫進系統，而不是只存在某一位員工的腦海中；即使該員工離職，這套做法也不會隨之流失。
不同行業可以有不同的 Skills。餐廳可以設立「菜式介紹」Skill，每次都註明致敏原及份量；地產代理可以設立「樓盤描述」Skill，確保按地產代理監管局的指引列明實用面積；補習社則可以設立「家長通訊」Skill，固定使用三段式結構。
Google 亦表示，Workspace 用戶可以在 Google Docs 內使用 Skill 建立工具，並與團隊分享。有一項限制需要預先規劃：目前 Gemini 應用程式與 Workspace 應用程式之間的 Skills 並不同步，若兩邊都要使用同一個 Skill，便需要分別建立兩次。
如何寫好一個 Gemini Skill？
寫 Skill 就像向一位能幹的新同事交代工作：說清楚任務是什麼、好的成果是什麼樣子、有什麼必須避免，再附上一個真實例子。每個 Skill 只負責一項工作，並在分享給團隊前，先用三個真實個案測試。
以下五個步驟適用於大部分老闆：
--- 第一步，準確命名工作。「客戶電郵」範圍太闊，「回覆延遲送貨投訴」才夠具體。
--- 第二步，描述完成品。包括字數、語言、結構，以及每次必須出現的內容，例如訂單編號或退款政策。
--- 第三步，列出「絕不」規則。絕不承認法律責任、絕不提供超過一成的折扣、絕不自行編造送貨日期。
--- 第四步，貼上一個優秀範例。一封由你最得力同事寫的真實回覆，比一大段形容詞更能教懂 AI。
--- 第五步，測試再修改。用三個真實個案試行。結果出錯時，應修改指示而非只修改結果，下次才會改善。
如果團隊已有 Gems，可以先逐一打開，複製當中的指示，再重新建立為 Skill。Google 的說明中心提供手動轉移方法。現在主動處理，而不是等到 2027 年 3 月自動轉換，你便有時間整理那些日積月累、變得雜亂的指示。
關於 Gemini Skills，最常見的誤解是什麼？
最常見的誤解有三個：以為 Gems 會即時消失、以為 Skills 是 IT 人員專用的技術功能，以及以為 Skill 能令 Gemini 的答案變得準確。事實上，Gems 最少可用至 2027 年 3 月，Skills 用日常語言撰寫，而 Skill 提升的是一致性，並非準確性。
--- 「我的 Gems 這星期就會消失。」不會。商業帳戶最少可以完整使用 Gems 至 2027 年 3 月 1 日。目前唯一已生效的改動，是 Workspace Studio 的自動化流程不能再新增「Ask a Gem」步驟，現有步驟則可繼續運作至限期。
--- 「Skills 要懂得寫程式才能用。」SKILL.md 聽起來很技術，但一個 Skill 大部分只是普通句子。如果你會寫員工手冊，你就會寫 Skill。
--- 「有了 Skill，答案就一定正確。」Skill 控制的是格式、語氣和規則，並不會核實資料。如果 AI 要報價，它仍然需要真實的價目表，而任何發給客戶的內容，仍應由人覆核。
--- 「Skills 越多越好。」同時疊加五個互相重疊的 Skills，可能出現自相矛盾，例如一個要求 100 字，另一個要求詳細拆解。每項工作配兩至三個清晰的 Skills，效果通常最好。
這次轉變亦反映一個更大的趨勢。OpenAI 同樣正在淘汰自訂 GPT，詳情可參考我們的自訂 GPT 退役指南。AI 公司正逐步放棄獨立的自訂聊天機械人，轉向可在任何地方使用的指示檔案。用平實文字記錄公司的做事方法，才是能跨越每次產品更替的好習慣。
我現在需要為 Gemini Skills 做什麼準備？
你毋須今天就行動，但這個季度是準備的好時機。先列出團隊正在使用的 Gems，決定哪些值得轉為 Skills，再挑選一項重複性工作，做成你的第一個 Skill。在 10 月起步的老闆，可以在 Gems 停用前建立一套經過測試的 Skills。
適合小團隊的四星期計劃：
--- 第一星期：問每位同事正在使用哪些 Gems 或常用提示，以及最常要向新人解釋哪些工作。
--- 第二星期：按上述五個步驟，為最常重複的兩項工作各寫一個 Skill。
--- 第三星期：讓兩位同事在真實工作中試用，並記錄出錯的地方。
--- 第四星期：修正指示後，與整個團隊分享。
如果你同時使用 Gemini 的研究筆記本功能，可參考我們的 Gemini 商業筆記本入門：筆記本負責存放參考資料，Skills 負責記錄你的做事方法，兩者相輔相成。
總結：Skills 把經驗變成制度
Gemini Skills 把最得力同事的工作方法，變成整個團隊都能重用的指示。它會逐步取代 Gems，商業帳戶最少可沿用 Gems 至 2027 年 3 月 1 日，而香港的 Google Workspace 用戶現在已可開始使用。最能受惠的公司，未必是技術人員最多的公司，而是願意把「事情應該怎樣做」寫下來的公司。
AI 工具的名稱和格式會不斷改變，真正保值的，是一套用平實文字記錄的公司做事方法。這正是 AI 落地的起點，也是我們的承諾：懂AI，更懂你 UD相伴，AI不冷。
由 UD AI 團隊審閱。
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