讀完這篇文章，你將清楚知道 Custom GPT 發生了什麼事、由什麼取代、搬家時哪些內容會跟過去、哪些會悄悄消失，以及在限期前必須完成的六件事。如果你的公司有人做過一個用來寫報價單、回答員工問題或撰寫產品介紹的 GPT，這篇文章與你直接相關。
OpenAI 於 2026 年 9 月 11 日宣布，計劃在所有 ChatGPT 方案中停用 Custom GPT，預定退役日期為 2026 年 12 月 11 日，距今大約只剩十個星期。
Custom GPT 究竟發生了什麼事？
重點摘要：OpenAI 將停用 2023 年 11 月推出的 Custom GPT（自訂 GPT）。現有的 GPT 可以繼續使用至 2026 年 12 月 11 日，之後 GPT 及其頁面將無法再開啟。建立者可以把每個 GPT 遷移成「外掛程式」（Plugin），這是 OpenAI 用來整合指示、參考檔案和已連接應用程式的新格式。
所謂 Custom GPT，就是有人預先為 ChatGPT 放入指示和檔案，讓它專門處理一項工作，例如「根據員工手冊回答問題」或「把我的筆記整理成報價單」。
根據 OpenAI 的Custom GPT 退役及遷移常見問題，這次變動影響所有 ChatGPT 方案。只有獲批延期的企業工作區可延至 2027 年 2 月 11 日，其餘用戶都應以 12 月 11 日為限期。
部分功能其實已經關閉。MIXED 報道指出，OpenAI 的說明頁面已註明，個人帳戶（Free、Go、Plus 及 Pro）不能再建立或發布新的 GPT，但現有的 GPT 仍可使用。
外掛程式是什麼？與 Custom GPT 有何不同？
重點摘要：外掛程式是一個「工具包」，可以包含技能（可重用的指示）、參考檔案，以及應用程式（連接電郵、雲端檔案等工具的通道）。Custom GPT 是你需要刻意打開的獨立助手；外掛程式則可以在一般對話、Work 和 Codex 之中，當你的要求符合時被 ChatGPT 直接調用。
打個比方：Custom GPT 像是公司裡一位專責同事，你要走到他的座位才能請他幫忙。外掛程式則像是你的全能助理新學會的一門手藝，你可以點名叫他用，他也可能在適合的時候自動使用。
按照 OpenAI 的遷移安排，內容會這樣轉換：
--- GPT 的指示會變成外掛程式裡的一項技能。
--- GPT 的知識檔案會複製成外掛程式的參考檔案。
--- GPT 的已連接應用程式會作為應用程式加入外掛程式。
如果你想先了解外掛程式本身，可以參考我們之前的文章什麼是 ChatGPT 外掛程式？，當中解釋了技能、應用程式與管理設定之間的關係。
哪些內容會跟著搬走？哪些會被留下？
重點摘要：你寫好的指示、知識檔案和已連接的應用程式會轉移過去；但過往對話、你選定的模型、自訂動作、分享設定和未發布的草稿修改都不會。其中風險最大的是自訂動作，因為任何需要與外部系統溝通的 GPT，在有人重建連接之前，那部分工作都會停止。
OpenAI 列明以下五項不會轉移：
--- 對話紀錄：與 GPT 的舊對話不會搬到外掛程式。
--- 選定模型：你為 GPT 指定的模型不會保留。
--- 自訂動作：透過 Actions 功能連接外部服務的部分，官方明言不會經遷移流程轉移。
--- 分享設定：遷移後的外掛程式預設為私人，原本的使用者不會自動獲得權限。
--- 未發布修改：遷移只使用最新的已發布版本，草稿一律忽略。
自訂動作是 GPT 伸出 ChatGPT 以外的那隻手，例如查詢存貨系統或建立預約。OpenAI 表示，重建這類連接可能需要自訂 MCP 伺服器及技術設定。對大部分中小企而言，這代表要找回當初幫你做整合的人。
Custom GPT 退役對中小企有什麼影響？
重點摘要：真正的風險不是少了一個聊天機器人，而是失去一個早已融入日常運作的流程。一個負責起草報價、回答員工政策問題或撰寫產品文案的 GPT，裡面載有你的業務規則。如果在 12 月前沒有人保存並測試這些規則，它負責的工作就會就此中斷。
以下是三個香港常見的情境。
貿易公司：兩年前，一位營業助理做了一個 GPT，把 WhatsApp 查詢按公司價目表轉成英文報價單。她已經離職，GPT 仍然運作，但沒有人知道它屬於哪個帳戶，而只有建立者或管理員才能遷移。
有兩間分店的餅店：老闆一直使用一間市場推廣公司製作的公開 GPT 撰寫 Instagram 文案。由於不是老闆自己建立，他無法遷移，只能等對方推出替代外掛程式，或自行重寫指示。
地產代理行：公司的 GPT 會按內部文風檢查樓盤描述，並透過自訂動作從資料庫讀取單位資料。文風規則可以搬走，但資料庫連接不會。
三個情境要問的問題都一樣：這個 GPT 負責什麼工作？誰擁有它？如果 12 月 12 日它不見了，我們怎麼辦？
如何把 Custom GPT 遷移成外掛程式？
重點摘要：當你的帳戶開放遷移功能後，進入「我的 GPT」並選擇「遷移至外掛程式」。動手之前，先發布需要的修改、備份指示與檔案，並記下幾個常見要求和理想答案。遷移完成後，用這些例子測試外掛程式，確認無誤才通知同事轉用。
以下是根據 OpenAI 官方建議整理的六步清單：
--- 第一步，列清單：寫下團隊依賴的每一個 GPT、建立者、所屬帳戶和負責的工作。
--- 第二步，保存業務知識：把指示複製下來，並下載知識檔案到你自己控制的共用資料夾。
--- 第三步，準備測試題：保存五個日常要求及你認為正確的答案，再加一個較難的例子。
--- 第四步，先發布再遷移：完成必要修改並發布（發布不等於公開），然後選擇遷移。
--- 第五步，並排測試：用測試題檢查外掛程式是否遵從指示、使用正確檔案、輸出正確格式。
--- 第六步，有計劃地分享：外掛程式預設私人，分享給合適的同事，並請其中一位安裝試用。
特別提醒：遷移後原本的 GPT 會變成唯讀，建立者亦無法刪除。所有重要修改，務必在按下遷移前完成。
關於 Custom GPT 退役的常見誤解
重點摘要：最常見的三個錯誤是：以為 GPT 已經停用、以為遷移會複製所有內容、以為任何使用者都能遷移。三者都不正確。GPT 可以用到 12 月，遷移會遺漏好幾項內容，而且只有建立者或工作區管理員才可以遷移。
誤解一：「我的 GPT 已經不見了。」並非如此。官方說明現有 GPT 在退役日期前仍可正常使用。
誤解二：「遷移只需一鍵複製。」它只會複製指示、檔案和應用程式，不包括動作、對話、模型和分享設定。OpenAI 亦提醒，遷移後的外掛程式「回應方式可能不同」。
誤解三：「我每天都用，所以我可以搬。」使用權不等於遷移權。如果你依賴別人的 GPT，應查看該 GPT 上的通知及建立者的指引。
誤解四：「我用個人方案，企業時間表與我無關。」根據官方說明，在受影響企業工作區建立的公開 GPT，即使你從個人帳戶開啟，也會按企業時間表處理。關鍵在於 GPT 在哪裡建立。
Custom GPT 退役常見問題
重點摘要：老闆們最常問五個問題：何時停用、對話會否保存、是否額外收費、找不到遷移按鈕怎麼辦，以及這星期應該做什麼。以下答案整理自 OpenAI 截至 2026 年 9 月底公布的常見問題。
Custom GPT 何時正式停用？
預定於 2026 年 12 月 11 日退役；獲批延期的企業工作區可延至 2027 年 2 月 11 日。請以你帳戶內的通知為準。
舊對話會被保存嗎？
不會轉移到外掛程式。退役前你仍可打開原本的 GPT 查看對話，重要內容應在 12 月 11 日前匯出。
使用外掛程式要額外付費嗎？
OpenAI 表示，企業工作區在 Instant Chat 使用不含應用程式的遷移外掛程式，不會產生額外費用；但在 Work 執行動作會消耗點數。其他方案請查閱你自己的條款。
為什麼我看不到「遷移至外掛程式」？
可能是功能尚未開放到你的帳戶、管理員停用了外掛程式，或你登入的工作區並非建立該 GPT 的那一個。
這星期應該先做什麼？
完成清單的第一和第二步。列出所有 GPT 並備份指示，一小時內就能完成，卻能消除大部分風險。
結語：要保存的是流程，不只是聊天機器人
重點摘要：Custom GPT 將於 2026 年 12 月 11 日退役。指示、檔案和應用程式可以搬到外掛程式，但對話、自訂動作、模型選擇和分享設定不會。能夠平穩過渡的企業，是那些把每個 GPT 當作一份有文件紀錄的流程，而不是一件小玩意的企業。
這件事背後的道理會不斷重演：AI 工具每隔幾個月就換一次樣子，真正留得住的，是你放進去的業務知識，包括價格規則、品牌語氣和標準答案。把這些知識存放在你自己擁有的地方，下一次換工具，就只是一個下午的工作，而不是一場危機。
面對這種轉變，身邊有一位可靠的夥伴會輕鬆得多。懂AI，更懂你 UD相伴，AI不冷。
本文由 UD AI 團隊審閱。
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