有一個事實，宣傳單張不會告訴你：在大多數香港小型診所，瓶頸往往不是醫生，而是電話。護士忙著輸入病歷，櫃檯前有病人排隊，手機裡三個問「今晚可以看醫生嗎？」的 WhatsApp 訊息，要到晚上九點才有人回覆。
現在各種 AI 工具都聲稱能解決這些問題。真正的問題是：要花多少錢？哪些才是你需要的？又有哪些做不到？本文把 2026 年的真實價格並排列出，讓你在見銷售之前，已經心中有數。
香港診所使用 AI 工具要花多少錢？
重點：小型診所的 AI 配置分為三層。具備 AI 功能的雲端診所系統，每位醫生每月約 600 至 950 港元；AI 醫療記錄助手由免費至每位醫生每月約 1,170 港元；WhatsApp 自動回覆每個號碼每月首 1,000 則服務訊息免費；AI 前台員工則按職位報價。
大部分診所不需要一開始就三層齊備。關鍵在於找出哪一層正在令你流失病人。
重點資料：2026 年公開價格（以 7.8 港元兌 1 美元計算）
--- HelloClinic Basic：每位醫生每月 750 港元，或每年 7,500 港元。
--- HelloClinic Marketing（加入 WhatsApp 提醒、訊息箱及群發）：每位醫生每月 950 港元，或每年 9,500 港元。
--- HelloClinic 額外 AI 點數：每 1,000 點 150 港元；每個方案每位醫生每月已含 300 點。
--- ClinicX：據競爭對手的比較文章，約每月 600 港元。
--- Heidi AI 記錄助手：免費方案每月含 10 次 Pro Actions；Clinician 方案每位用戶每月 150 美元（約 1,170 港元），按年收費。
--- Freed AI 記錄助手：每月 39 至 119 美元（約 300 至 930 港元）。
--- WhatsApp Business Platform：2026 年 10 月 1 日起，每個號碼每月首 1,000 則服務回覆免費，其後按則收費。
--- AI 前台員工（UD AI Staff）：免費評估後按職位報價，沒有公開定價。
具備 AI 功能的診所管理系統收費多少？
重點：為香港而設的雲端診所系統大多按醫生人數收費，每月約 600 至 950 港元。HelloClinic 公開列出 750 港元及 950 港元兩個方案，提供 14 日免費試用，毋須信用卡。ClinicSolution 等傳統系統通常安裝在診所內的伺服器，個別報價，AI 功能很少甚至沒有。
診所管理系統是地基，負責病歷、預約、配藥、存貨和收費。其他工具都要接駁到它，所以應該先選好這一層。
根據 HelloClinic 收費頁面，兩個方案都包括每位醫生兩個助理帳戶、免費資料轉移，以及每月 300 點 AI 點數，可用於診症助手、WhatsApp 助手和電郵草擬。按年付款可享兩個月免費。試用期後若不訂閱，試用資料和帳戶會被刪除。
HelloClinic 自家的 2026 年比較指南指 ClinicX 約每月 600 港元，並形容 ClinicSolution 穩定但沒有 AI 功能。由供應商撰寫的對手評論，參考時宜保持審慎，並向每間供應商索取書面報價。
簽約前應問的四個問題
--- 按醫生、分店還是用戶收費？
--- 是否支援醫療券流程和醫健通記錄互通？
--- 每月點數用完後，AI 功能會怎樣？
--- 如果日後轉用其他系統，能否匯出全部病人資料？
AI 醫療記錄助手收費多少？
重點：AI 醫療記錄助手會聆聽診症過程，並自動草擬病歷。Heidi 設有免費方案，Clinician 方案每位用戶每月約 150 美元（1,170 港元），按年收費；Freed 則每月 39 至 119 美元。若要把病歷直接寫入診所系統，通常需要更高級、個別報價的方案。
一位每日看 40 個病人的家庭醫生，收工後往往還要花一小時以上補寫病歷。記錄助手要省下的，正是這段時間。
根據 Plaud 等第三方評測，Heidi 在 2026 年 2 月更新品牌時，把 Clinician 方案由約 99 美元加至 150 美元，另設約 40 美元的 Evidence Plus 附加功能，並保留免費方案。直接寫入電子病歷系統的功能，只限個別報價的 Practice 方案或以上。
語言是香港診所最重要的測試。Heidi 聲稱支援超過 110 種語言，但本地診症經常在同一句中混合廣東話、英文藥名和醫學術語。我們審閱的供應商之中，沒有一家公布中英夾雜診症的準確率。承諾付款前，請先用自己的錄音測試。
WhatsApp 自動化和 AI 前台收費多少？
重點：由 2026 年 10 月 1 日起，WhatsApp Business Platform 在 24 小時客戶服務時段內的回覆，每個號碼每月首 1,000 則免費，其後收費。診所系統內置的 WhatsApp 提醒負責預約，AI 前台員工則全天候回答開放式查詢，按職位報價。
香港病人習慣用 WhatsApp 預約。我們在 WhatsApp 服務訊息指南中解釋過，一間每月回覆超過 1,000 則的診所，將要按則付費。免費的 WhatsApp Business 應用程式不按則收費，但無法正式接駁 AI 自動化。
自動化有兩種做法：
--- 內置提醒：HelloClinic Marketing 方案（每位醫生每月比 Basic 貴 200 港元）會自動發送預約確認和覆診提醒，有助減少病人失約。
--- AI 前台員工：回答診金、疫苗供應、應診時間及「陳醫生星期六有沒有應診？」等問題，然後代為預約或轉交同事。UD 的 AI Staff 以這種方式運作，經評估後按職位報價。
示例：兩位醫生的家庭醫學診所每月開支
--- 診所系統 Marketing 方案，兩位醫生：1,900 港元（按年付款約 1,583 港元）。
--- Heidi Clinician 記錄助手，兩位醫生：約 2,340 港元。
--- WhatsApp 服務回覆：每月少於 1,000 則，Meta 收費為 0 港元，另加服務商平台費（如有）。
--- 未計 AI 前台的總額：每月約 4,000 至 4,300 港元。
這些診所 AI 工具有哪些局限？
重點：主要局限包括廣東話準確度未經驗證、海外私隱條款以美國法律為本、比較文章由供應商撰寫，以及香港對病人資料和醫生宣傳的嚴格規定。任何 AI 前台，包括 UD 的方案，都不應提供醫療建議。請在購買前逐一核實。
私隱法例以本地為準。不少記錄助手強調符合美國 HIPAA，但香港診所須遵守《個人資料（私隱）條例》。私隱專員公署在 2026 年 3 月提醒醫護機構，使用醫健通記錄作直接促銷屬刑事罪行；以本地系統資料作直接促銷，亦必須符合條例規定。
群發宣傳須審慎。WhatsApp 群發功能強大，但《香港註冊醫生專業守則》對醫生推廣服務設有限制，每一個自動化宣傳都應先經審閱。
UD 自身的局限。UD AI Staff 是行政前台員工，不會撰寫病歷、不作診斷，也不能取代診所管理系統；UD 亦沒有公開定價，需要報價才能比較。如果你的診所每日查詢少於 20 個，系統內置提醒可能已經足夠。
你的診所應該選擇哪種 AI 配置？
重點：獨立執業醫生宜先用雲端診所系統和免費記錄助手；兩至五位醫生的診所最受惠於 WhatsApp 提醒加付費記錄助手；牙科、物理治療和中醫等查詢量高的診所，最適合加入 AI 前台員工；醫療集團則應就三層配置索取企業報價。
--- 獨立執業：Basic 方案 750 港元加 Heidi 免費方案，待補寫病歷明顯佔用晚上時間才升級。
--- 兩至五位醫生：Marketing 方案處理 WhatsApp 提醒，並先為最忙的醫生配備付費記錄助手。
--- 牙科、物理治療、中醫或醫學美容：當非辦公時間查詢多到一位助理無法處理時，便加入 AI 前台員工。
--- 多分店集團：要求企業報價、系統整合方案和書面資料處理協議。
未確定屬於哪一類？免費的 AI 體檢只需幾分鐘，就能看清診所的行政時間究竟花在哪裡。
總結：先修補令你流失病人的那一層
重點：2026 年，一間香港小型診所未計 AI 前台，每月約 4,000 至 4,300 港元便可建立現代化 AI 配置。先選好診所系統，再以真實的廣東話診症測試記錄助手，並在為自動化付費前，先數一數未回覆的 WhatsApp 訊息。
次序其實很簡單：先把病歷和預約做好，再把晚上的時間還給醫生，最後別再錯失那位晚上九點傳訊息、結果去了別家診所的病人。
這個月只需收集一個數字：前台下班後收到多少病人訊息。這個數字會告訴你，下一筆 1,000 港元應該花在系統、記錄助手，還是 AI 前台。
無論數字如何，你都不必獨自面對。懂AI的冷，更懂你的難。UD 同行28年，讓科技成為有溫度的陪伴。
由 UD AI 團隊審閱。
如果你的診所因晚間回覆太慢而流失病人，AI 前台員工可以按你真實的診金、應診時間和醫生編更，在幾秒內回覆。立即預約免費諮詢，UD 團隊手把手教你，由統計非辦公時間查詢，到在你自己的 WhatsApp 號碼上試行，全程陪你走每一步。
