為什麼你的 Zapier 自動化一遇到意外就崩潰
你以前也做過一些自動化。表單填入試算表、電郵觸發 Slack 訊息。然後某位客戶把同一個請求換個說法，整條流程就散了，因為固定的「如果這樣就那樣」規則，無法處理你事先沒有預想到的任何情況。
這就是傳統自動化的天花板。n8n 的 AI 代理能打破它，因為它不再依照你寫死的路徑走，而是讓 AI 讀懂當下狀況，自行決定用哪個工具，然後行動。
這篇文章會示範如何在完全不寫一行程式的情況下，做出一個這樣的代理。
什麼是 n8n 的 AI 代理？
n8n 的 AI 代理是一種工作流程：由 AI 模型自行決定使用哪些工具、按什麼順序去完成目標，而不是依照你預先定義的固定步驟執行。n8n 是一個開源自動化平台，採用拖放式畫布，所以你是用連接方塊的方式視覺化地搭建代理。
兩者的差別很關鍵。一般工作流程只走一條路：如果發生 X，就做 Y。每一個分支都要靠你預先想到並建好。
而代理會推理。你給它一個目標和一組工具，它便自行推算出步驟，並在遇到你從未明確規劃過的輸入時，自動調整。
n8n 的 AI Agent 節點實際上如何運作？
AI Agent 節點包覆著一個對話模型，並在其下連接三個子節點：一個對話模型（Chat Model）、一個可選的記憶體（Memory），以及一個或多個工具（Tools）。它內部會跑一個推理迴圈，反覆呼叫工具，直到模型判斷目標已達成。
對話模型是大腦。你用 API 金鑰接入 Claude、GPT-4o 或 Gemini，負責推理的就是這一塊。
記憶體保存對話歷史，讓代理記得之前的訊息。n8n 用一個 session ID 把每段對話分開管理。
工具則賦予代理真正的能力：網絡搜尋、計算機、寄送電郵、查詢資料庫，或自訂的 HTTP 請求。模型自行決定何時呼叫哪個工具，再把它們串連起來。
如何一步步搭建你的第一個 AI 代理？
在 n8n 畫布裡，你用五個步驟就能搭出一個可運作的代理，全程不用寫程式。先開一個免費的 n8n Cloud 試用帳號，或安裝社群版，然後依照以下順序操作。每一步都是一個拖到畫布上再連接起來的方塊。
--- 步驟一：加入Chat Trigger節點。它提供一個與代理對話的視窗，也是流程的入口。
--- 步驟二：加入AI Agent節點，並把觸發器連到它。
--- 步驟三：接上對話模型子節點。選擇供應商、貼上 API 金鑰，再挑一個模型，例如 GPT-4o 或 Claude。
--- 步驟四：接上記憶體子節點，讓代理在多輪訊息間記得上下文。
--- 步驟五：接上一個或多個工具子節點，例如網絡搜尋工具，然後按執行，開始與代理對話。
初期最重要的習慣：觸發器跑過一次後，把它的資料釘住（pin）。釘住會凍結測試輸入，讓你不必每次重新輸入資料就能反覆調整後續邏輯。這一招就能替你省下大量時間。
無程式碼 AI 代理在工作上實際能做什麼？
一個務實的首個代理，是客戶查詢回覆助手：它讀取進來的問題，搜尋你的知識庫，再用你的語氣草擬回覆。它處理重複的七成問題，把其餘的轉交人手，這正好移除了收件匣工作中最耗神的部分。
系統提示（system prompt）就是你定義它職責的地方。以下是一段完整、可直接複製貼上的系統提示，貼進 AI Agent 節點的「System Message」欄位即可設定其行為。
試試這段系統提示：
你是一間香港中小企的客戶支援助手。你的職責：先讀客戶訊息，然後使用「知識庫搜尋」工具找出相關答案，才回覆。規則：（一）一律先搜尋知識庫，絕不單憑記憶作答。（二）用客戶所用的語言回覆。（三）回覆控制在 120 字以內，友善而專業。（四）若知識庫沒有明確答案，就只回覆：「讓我把這個問題轉交可以協助你的同事。」然後停止。絕不杜撰價格、政策或日期。
留意這些規則有多具體。含糊的系統提示只會養出含糊的代理。「先搜尋、絕不單憑記憶作答」這一條，正是阻止代理一本正經地亂編內容的關鍵。
哪些錯誤會令 n8n 代理在正式環境失靈？
最常見的單一失誤，是在正式環境用 Simple Memory。Simple Memory 把對話歷史存在工作流程的工作階段裡，測試時運作完美，但 n8n 一重啟就忘得一乾二淨。任何正式上線的用途，都應改用 Postgres 或 Redis 記憶體，它們能在重啟後保留資料。
第二個陷阱，是一次給代理太多工具。當它面前有十二個工具，模型會把推理的精力耗在「該用哪個」上，而且常常選錯。先從兩三個工具開始，確認運作正常，再逐步增加。
第三個是鬆散的系統提示。如果你沒有明確要求代理先搜尋再作答，它就會用模型的通用知識來回答，而那正是幻覺出現的時機。明確寫清楚它必須做什麼、絕不能做什麼。
立即試做：20 分鐘的入門代理
打開 n8n，開一個免費試用，搭一個三節點代理：Chat Trigger、AI Agent，以及一個填好 API 金鑰的對話模型。加入單一一個網絡搜尋工具。把上面那段系統提示按你自己的工作改寫貼上，跟它對話十分鐘。
你會立即感受到代理與僵硬自動化之間的分別。當你問一些你從未明確編寫過的東西，它依然能推理出答案。
一旦你掌握了這個感覺，就把它擴充：把網絡搜尋工具換成一個能讀取你自己文件的工具，你就擁有了一個真正的 AI 員工的雛形，而且全靠拖拉方塊就完成。
2026 年真正的技能不是寫程式，而是懂得設計一個 AI 能穩定運行的工作流程。懂AI，更懂你 UD相伴，AI不冷。
由專家陪你搭建第一個 AI 代理
你已經有了藍圖。下一步，是把測試用的代理變成一個能穩定面對你真實工具、數據與各種邊緣情況的代理。UD 團隊手把手帶你完成每一步，從工具配置、記憶體設定到正式部署，讓代理在你的業務裡真正派上用場。
