重點摘要
- 香港企業暫時未能正式認領 ChatGPT 商家檔案：香港不在 OpenAI 支援地區名單，Business Agents 亦只限美國企業。
- OpenAI 於 2026 年 11 月 10 日推出 Businesses in ChatGPT 測試版，透過 Business Hub 認領、驗證和追蹤商家檔案。
- 只有 ChatGPT 引用你的網站才算一次「提及」，單提品牌名稱不計，網站仍是最重要的資產。
2026 年 11 月，OpenAI 開始讓企業在 ChatGPT 內認領自己的商家檔案。香港公司暫時申請不到，也不需要急於行動。
Businesses in ChatGPT 是什麼？
Businesses in ChatGPT 是 OpenAI 於 2026 年 11 月 10 日推出的測試計劃。企業可透過新的 Business Hub 認領並驗證商家檔案、管理商家資料、查看 ChatGPT 引用自家網站的次數；美國企業更可建立與客戶對話的 Business Agent。
根據 OpenAI 的官方公告（2026 年 11 月 10 日）及其商家設定說明，計劃分為三部分：
- Business Hub： 認領商家檔案、管理商家資料。
- 數據洞察： 過去 28 日的提及次數、網站點擊及常見討論主題。
- Business Agents： 有清楚標示的客服對話助手，企業亦可把它設為 ChatGPT 廣告的落地點。
香港企業可以認領 ChatGPT 商家檔案嗎？
暫時不可以。香港不在 OpenAI 的 ChatGPT 官方支援地區名單內；實體店和餐廳目前只能認領現有的美國商戶資料；Business Agents 亦只開放給合資格的美國網店及網上服務企業。OpenAI 未有公布香港的開放日期。
OpenAI 的支援地區頁面指出，在名單以外地區使用或提供其服務，帳戶可能被封鎖或停用。
我們不建議任何繞過限制的做法，違規建立的檔案最容易被移除。
這次推出對你有什麼影響？
對一般用家而言，ChatGPT 回答商店和服務問題時，會逐步加入經驗證的商家資料和有標示的商家對話。對公司而言，這證實 AI 助手是透過閱讀網站來挑選推薦對象，網站是否清晰準確，直接影響 AI 會不會提到你。
如果你每天用 AI 工具
- 商家回答會愈來愈多出現已驗證檔案，初期以美國商戶為主。
- OpenAI 表示，與 Business Agent 的對話會有標示，並與 ChatGPT 本身的回答分開；企業亦不會收到你的個別提問。
如果你經營小型公司
- OpenAI 只在 ChatGPT 引用你的網站時才計算一次提及，單是出現品牌名稱並不計算。
- 客戶用 AI 搜尋時，看到的是 AI 對你網站的摘要。價錢過時、地址錯誤、服務頁含糊，都會直接出現在答案中。
你現在可以怎樣做？
今天毋須付費，也毋須登記。趁這段時間，把網站變成關於你公司最清楚的資料來源：資料正確、服務頁直接、聯絡方式一致，再看看 AI 助手目前怎樣描述你，並定期留意 OpenAI 官方頁面有沒有香港的最新消息。
- 檢查網站的「關於我們」、聯絡及服務頁面：公司名稱、地址、營業時間和價錢，要與其他平台上的資料一致。
- 用香港可使用的 Copilot 或 Gemini，請它介紹你的公司，並列出同行競爭對手，記下錯誤或遺漏之處。
- 每項主要服務寫一頁清楚的說明，直接回答客戶常問的價錢範圍、送貨地區和預約方法。
- 對聲稱「收費保證讓你出現在 ChatGPT」的服務保持警惕。OpenAI 的條款本身已寫明不保證任何排名。
有哪些限制與風險要留意？
計劃仍屬測試階段，香港未在覆蓋範圍內，而且認領檔案不保證排名、流量或生意。驗證需要經第三方核實身份，數據只提供匯總結果，加上與廣告掛鈎，部分商家對話將是付費曝光，而非中立回答。
- 排名： Businesses in ChatGPT 條款列明不保證任何排名或流量。
- 私隱： 身份核實由 Persona 處理，無論在哪個市場認領，都應先了解需要提交哪些個人資料。
先做好網站，再談商家檔案
香港企業要等 Businesses in ChatGPT 開放，現在無需趕急。真正有用的訊號，是 OpenAI 對「提及」的定義：引用你的網站。先把自家網站的資料整理好。
懂AI，更懂你 UD相伴，AI不冷
看看 AI 助手現在怎樣讀你的網站
在 ChatGPT 商家檔案來到香港之前，先了解 AI 工具能否正確讀取和引用你的網站。免費掃描，就能看到需要補強的地方。
常見問題
認領 ChatGPT 商家檔案能提升排名嗎？
不能。OpenAI 的 Businesses in ChatGPT 條款列明，認領檔案不保證任何排名、曝光位置或流量。
ChatGPT 怎樣計算一次商家提及？
根據 OpenAI 的說明，ChatGPT 引用企業網站時才算一次提及，只出現品牌名稱不計算，數據涵蓋過去 28 日。
Businesses in ChatGPT 何時會在香港推出？
目前沒有官方日期。據報 OpenAI 計劃擴展到更多市場，但截至 2026 年 11 月 12 日，香港仍不在 ChatGPT 支援地區名單內。