重點摘要
- 沒有 Microsoft 365 Copilot 授權的 Copilot Chat 用戶，受限功能已由圖像生成擴展至更多功能。
- 2,000 個或以下 Microsoft 365 座位的機構由 11 月 2 日開始，較大型機構由 11 月 9 日開始。
- 達到上限屬正常情況：正在生成的回覆會完成，Copilot 會提示何時可再試。
- 今天先做三件事：查看授權標籤、把零碎提問合併成一次完整請求、與 IT 協定後備工具。
這星期如果 Copilot Chat 提示某項功能「暫時無法使用」，並不是故障。Microsoft 已開始限制沒有付費 Copilot 授權員工的用量，而香港大部分上班族正屬於這一類。
Copilot Chat 在 2026 年 11 月改了什麼？
Microsoft 把原本只用於圖像生成的公平使用限制，擴展到更多 Copilot Chat 功能，對象是沒有 Microsoft 365 Copilot 授權的用戶。達到上限時該功能會暫停，畫面會提示何時恢復，正在生成的回覆仍會完成。Copilot Chat 本身仍包含在 Microsoft 365 之內。
Microsoft 於 11 月 3 日以 Message Center 通告 MC1536158 及 MC1536163 通知管理員，日期見 Partner Center 公告。
| 項目 | Microsoft 的說法 | 來源 |
|---|---|---|
| 受影響用戶 | 沒有 Microsoft 365 Copilot 授權的工作帳戶 | MC1536163 |
| 開始日期 | 2,000 座位或以下 11/2；以上 11/9 | Partner Center |
| 適用平台 | 網頁、桌面、手機 | MC1536158 |
| 具體上限 | 不公布，隨時變動 | Microsoft 支援 |
| 管理員權限 | 不能查看或調整 | MC1536163 |
| 香港可否使用 | 可以 | Microsoft 365 香港方案 |
哪些人會受 Copilot Chat 用量限制影響？
凡是用工作帳戶登入，而 Copilot 標籤顯示 Copilot Chat (Basic) 或 M365 Copilot (Basic) 的用戶都會受影響。已購買付費授權、標籤為 M365 Copilot (Premium) 的員工則不受影響。個人或家庭版 Microsoft 365 另有一套 AI 點數制度，並不在這次調整之列。
最先受限的是重度用戶，例如整個下午摘要 PDF 的分析員。Microsoft 表明可用程度會在一天內變動，亦未列出所有受限功能。
Copilot Chat 受限時，今天應該怎樣應對？
先做三件事：確認自己的 Copilot 授權標籤；改變提問方式，把零碎追問合併成一次完整請求；與 IT 協定一個獲批准的後備工具，以及授權申請的處理流程。三件事都不需要額外預算，卻能避免趕死線時要看 Microsoft 當時的容量。
第一步：查看授權標籤（約兩分鐘）
用工作帳戶登入 microsoft365.com，在首頁最底查看名字下方的標籤（見 Microsoft 說明）。含 Basic 即受影響。
第二步：把工作合併成較少的請求
一次交代清楚檔案、讀者和格式，更省用量：
請使用附件[檔案]，讀者是[誰]。在同一個回覆內完成：(1) 五點摘要；(2) 寄給[收件人]的 150 字電郵；(3) 三個風險及解決方法。以[繁體中文／英文]書寫，不要反問，假設列在最後。第三步：與 IT 協定後備工具和申請流程
多數上限提示附有授權申請選項，管理員在 Microsoft 365 系統管理中心 > 帳單 > 授權 > 要求 處理（見 Microsoft Learn）。另要先確定哪個後備工具獲准處理公司資料。
Microsoft 還有哪些部分尚未公布？
Microsoft 未公布具體上限數字、完整的受限功能清單，以及功能暫停多久，並表示限制日後可能擴展到更多功能。網上任何「每日可問多少次」的數字都只屬估計。恢復時間只會在你碰到上限時，於產品內的提示中顯示。
已確定的是：經代理商新購的 Microsoft 365 Copilot Business，2027 年首季起預設按用量計費，上限為每人每月 4,000 個 Copilot Credits（Partner Center）。
最後驗證日期：2026 年 11 月 11 日。
值得升級到 Microsoft 365 Copilot 嗎？
不一定。偶爾碰到上限，改善提問已足夠；整個團隊每天受限，就先計算損失的工時，再與 IT 商討。
懂AI，更懂你 UD相伴，AI不冷
不想自己追著用量上限和授權跑？
如果你不想自己搭建和維護遷就配額變動的 AI 流程，可以交給 UD 按職位部署和維運的 AI 員工，並按需要選用 ChatGPT、Claude、Gemini 或 DeepSeek。
常見問題
Microsoft 365 是否仍然免費包含 Copilot Chat？
是。Microsoft 表明 Copilot Chat 仍包含在合資格的 Microsoft 365 訂閱之內，只是沒有 Microsoft 365 Copilot 授權的用戶，部分功能的用量會受限制。
Copilot Chat 每天可以提問多少次？
Microsoft 沒有公布數字。其支援頁面指出上限會隨服務情況變動，日後亦可能調整，因此網上流傳的每日次數只屬估計。
達到上限時，正在寫的回覆會被中斷嗎？
不會。根據 Microsoft Message Center 通告 MC1536163，達到上限時，已在進行中的回覆會完整生成，不會被中斷。
公司 IT 可以替我們提高上限嗎？
不可以。上限由 Microsoft 設定和管理，管理員既看不到也不能調整，只能分配 Microsoft 365 Copilot 授權或處理授權申請。