即時回應，
轉化更多查詢
客戶於非辦公時間提出的查詢，平均流失率高達 4 成。市場成熟部署的首次接觸解決率達 55–70%，大部分常見查詢無需人手轉介。
方案
資源與公司
什麼是 AI Chatbot Master？
一套企業級 AI 客服機器人方案。上載產品手冊、SOP、過往對話紀錄，系統會建立專屬知識庫，以多國語言、跨平台向客戶與員工提供即時、一致、準確的回覆。
香港企業面對的瓶頸並非客戶意願，而是「找一個本地合規、可上載企業資料、肯做整合的供應商」。AI Chatbot Master 由 UD 一站式配置：資料整理、模型訓練、平台整合、上線後優化均由我們處理，你只需提供業務知識與授權。
上線流程3 個工作天
- 01業務提交數據PDF、SOP、產品手冊、對話紀錄
- 02AI 學習UD 配置模型、建立知識索引
- 03平台整合WhatsApp、Messenger、網站同步部署
- 04用戶使用24/7 即時回覆，UD 持續優化
你只需提供資料
第一個月起，
你會見到三類成效。
對外多接查詢、對內省培訓、對成本見回報，皆有可量度的業界基準。
即時回應，
員工問答自助化，
縮短培訓周期
部署前 · 新員工上手1 個月
部署後 · 新員工上手1 週內
−75%培訓時間
將 SOP、產品規格、合約範本匯入後，員工即時查詢，毋須打擾管理層或資深同事。新員工上手周期由月縮至週。
每次互動成本下降，
數月內見回報
$4.60
人手 / 次
→
$1.45
AI / 次
業界基準：加入AI後平均每次互動成本 $4.6 → $1.45（−68%）。多數企業 3–6 個月回本。
準備好估算貴公司的回報？
查看 四個方案及單次設置費
五項核心能力，
足以接手大部分客服場景。
01
訓練專屬知識庫
你選擇要上載的資料，AI 只回答經授權範圍內的問題。支援 PDF、Word、Excel、CSV、圖像、影片連結及網址等多種格式。
- 檢索式架構，不會捏造答案
- 資料不足時自動轉介人手
- 更新一次，全部平台同步
02
跨平台同步部署
同一個知識庫，同時部署於企業網站、WhatsApp Business、Facebook Messenger 及自訂 API。客戶在哪個平台聯絡你，都得到一致答覆。
WhatsAppWebsite
MessengerCustom API
同一個
知識庫
知識庫
03
逾 90 種語言
廣東話書面語、英文、簡體中文、日文、韓文、東南亞語言均可開啟。一個 AI 員工，同時應付本地與海外客戶。
粵語
繁中
简中
English
日本語
한국어
Tiếng Việt
+ 90
04
即時儀表板
每天查詢量、熱門問題、仍需人手介入的個案，皆於儀表板即時查看。對話紀錄按方案保存 30 至 180 日。
每日對話量1,284↑ 12%
對話紀錄 30 / 90 / 180 日保存
05
多重加密與權限管理
資料傳輸與儲存均加密，並設管理員權限分級。即使內部上載敏感文件，亦不會無差別暴露於前端對話。
傳輸層TLS 1.3 加密
儲存層AES-256 加密
存取層管理員權限分級
區域香港數據中心
哪些業務
最快見效？
零售 / 電商
地產代理
餐飲
旅遊
人力資源
教育
NGO
品牌活動
B2B 內知識
零售與電商以 AI Chatbot 處理產品查詢、訂單追蹤、退換貨流程；地產代理用作物業搜尋與參觀預約；餐飲與旅遊將餐單推薦、行程查詢、訂位確認自動化；人力資源與行政以 AI 整合員工福利、假期政策、入職指引等內部知識；教育機構以 AI 回覆招生查詢與課程資訊；非政府組織與品牌活動則以 AI 集中處理促銷與報名問題。
無論你是 B2C 面客團隊，還是 B2B 內部知識管理，
只要有重複出現的問答，就有導入價值。
只要有重複出現的問答，就有導入價值。
方案詳情
按用量分級
所有方案均包含網頁、WhatsApp、Facebook Messenger 及即時儀表板。
訂閱條款：所有方案最少訂閱六個月。一年訂閱免費贈送一個月服務，兩年訂閱免費贈送兩個月服務。
為何選擇
UD？
- 01
香港本地一站式部署
最快 3 個工作天從伺服器配置、知識庫整理、模型訓練到平台整合，由 UD 香港團隊負責，毋須拼湊海外 SaaS、毋須自行串接 API 或處理跨境支付。
- 02
本地合規導向
PCPD 模範框架預設將資料儲存於香港數據中心，並依《個人資料（私隱）條例》及私隱專員公署 2024 年 AI 個人資料保障模範框架設計權限與紀錄保存。
- 03
企業級安全基礎
20,000+ 企業客戶與 UD 為 20,000+ 企業提供的雲端與網絡安全服務部署於同一環境，資料加密、權限分級，避免敏感文件被無差別檢索。
- 04
本地團隊以中文跟進
中文 · 同時區從前線部署到後續優化，由 UD 香港工程團隊以中文跟進，毋須面對海外時區與語言落差。
馬上查詢，
盡快回覆。
留下聯絡資料，UD 顧問會盡快聯絡你，提供初步建議與報價。
- 免費初步建議與報價
- 中文 / 廣東話跟進
常見問題
AI Chatbot Master 與一般 SaaS 客服機器人有何不同？
多數海外 SaaS 由你自行串接平台、上載資料、處理跨境支付；AI Chatbot Master 由 UD 香港團隊代辦資料整理、模型訓練、WhatsApp 與 Facebook Messenger 整合，並依本地合規要求部署於香港數據中心，最快 3 個工作天上線。
部署後我可以隨時更新知識庫嗎？
可以。你可隨時新增、修改或下架文件，更新會自動套用至所有部署平台，毋須分別於 WhatsApp、Messenger、網站重做設定。
AI 會不會講錯資料或捏造答案？
AI Chatbot Master 採用知識庫檢索式架構，AI 只會基於你授權的資料回答；若資料不足，會自動轉介人手或留下查詢紀錄。對話紀錄可於儀表板審閱，協助你持續優化。
支援廣東話嗎？
支援廣東話書面語、繁體與簡體中文、英文及逾 90 種語言。你可指定預設語言，AI 亦能根據客戶輸入自動切換。
香港 PDPO，UD 怎樣處理？
預設將資料儲存於香港數據中心，並依私隱專員公署 2024 年 AI 個人資料保障模範框架設計權限分級、加密及紀錄保存政策。建議上載資料前先做去識別化，UD 顧問可協助制定原則。
轉人手是否需要額外配置？
四個方案均內建即時儀表板，當 AI 信心度不足或客戶要求人手時，會自動標示並轉介至你指定的同事；轉介時會附帶對話脈絡與意圖摘要，避免客戶重複描述。
對話量超過方案上限會怎樣？
系統會於儀表板提前通知。你可於月內按需升級到上一級方案，或加購額外對話額度，避免服務中斷。
設置費何時可以豁免？
標準與專業方案於選擇按年付款時，HK$3,000 設置費自動豁免；企業方案的設置費另行協商，視乎整合範圍而定。
最少訂閱期限是幾耐？
所有方案最少訂閱六個月。一年訂閱可獲贈一個月服務，兩年訂閱可獲贈兩個月服務。