一家擁有 220 名員工的香港物業管理集團，在一月初核對雲端帳單時，發現了一項從未見過的 Azure 收費，名稱是 Copilot Credits。沒有人記得批准過這筆開支。事實上，IT 部門只是在十二月為新成立的租務團隊加購了 15 個 Copilot 席位，而這一次例行採購，已經悄悄啟動了一個計費錶。
這並非假設。由 2026 年 12 月 1 日起，透過微軟合作夥伴渠道新購的 Microsoft 365 Copilot Business，將預設啟用用量計費。授權費依然存在，但旁邊多了一筆會浮動的成本。
什麼是 AI 用量計費？
用量計費是指企業按實際消耗的 AI 工作量付費，以點數或 token 計算，而不是按人頭收取固定月費。在微軟的模式下，Copilot 席位涵蓋日常輔助功能，而較重型的代理式功能則會消耗 Copilot Credits，每月按實際用量結算。
12 月 1 日起，Copilot Business 究竟有什麼改變？
由 12 月 1 日起，經雲端解決方案供應商（CSP）渠道新購的 Copilot Business 會預設啟用用量計費。微軟會自動建立 Azure 訂閱，並設定每名用戶每月 4,000 Copilot Credits 的預設上限。過去，管理員必須主動開啟計費，現在則變成必須主動限制。
根據微軟 10 月 1 日的 Partner Center 公告，以及 Sherweb 的整理，以下情況都會觸發預設計費：
--- 全新的 Copilot Business 訂閱，包括 Business Premium、Business Standard 及 Business Basic 的 Copilot 組合
--- 在現有訂閱上加購席位
--- 升級至 Copilot Business 授權
--- 在生效日之後由一個合作夥伴轉移至另一個合作夥伴的訂閱
沒有變動的現有席位不受影響。然而，顧問公司 EPC Group 指出，微軟訊息中心通告 MC1476200 已令直接向微軟購買的新訂單由 2026 年 10 月 19 日起預設啟用計費，因此部分企業可能已經受影響。
值得香港企業留意的是，微軟只表示會在「支援市場」推行，並未公佈完整名單。官方列出首階段不適用的 11 個市場，包括澳洲、德國、印度及韓國，香港不在其中。因此，你應直接向授權合作夥伴確認公司租戶的實際狀態。
哪些 Copilot 功能會消耗點數？
消耗 Copilot Credits 的，是較重型、運行時間較長的 AI 功能，而非 Word 或 Outlook 內的日常對話。目前已公佈的計費服務包括 Copilot Cowork、Work IQ APIs、GitHub Copilot Harness 及 SharePoint 內的 Copilot，另有 Code 和 Autopilot 等預覽工具。微軟表示會陸續加入更多服務。
規律十分清晰：席位涵蓋「輔助」，代理式工作則按量收費。代理式工作是指 AI 自行完成多步驟流程，例如從多個來源整理會議資料、分類收件匣，或者為招標文件草擬回覆及合規對照表。
香港企業每月可能要付多少？
預設上限為每名用戶每月 4,000 點，CRN 將其換算為約 40 美元。以 200 個席位計算，理論上限約為每月 8,000 美元，即約 62,000 港元。企業只按實際用量付費，大部分月份會遠低於上限，但上限正是財務總監最關心的數字。
以 7.8 匯率粗略估算：
--- 80 名用戶：每月上限約 32 萬點，約 3,200 美元或 25,000 港元
--- 150 名用戶：每月上限約 60 萬點，約 6,000 美元或 46,800 港元
--- 300 名用戶（Business 方案上限）：每月上限約 120 萬點，約 12,000 美元或 93,600 港元
換言之，一家 300 人的企業，一年可能承擔超過 110 萬港元、卻從未經任何預算負責人審批的潛在開支。問題不在於 AI 變貴，而在於這筆開支沒有人負責。
為什麼「預設開啟」是一個治理問題？
預設開啟改變了決策責任的方向。過去需要有人決定「開始花錢」；現在需要有人決定「限制花錢」。在大多數機構裡，第二個決定沒有明確負責人，於是預設設定在無意之中變成了公司政策。
其中最關鍵的一點是：「自動套用新服務」預設開啟。微軟日後新增的計費功能，會自動納入現有的支出政策，除非管理員主動關閉。
對於處理大量業主及租戶資料的物業管理公司而言，這不單是成本問題。若計費代理可以存取 SharePoint 內的個人資料，開啟一項新服務，同時也是一項涉及《個人資料（私隱）條例》的資料存取決定。
管理層應如何制定點數支出政策？
在 12 月 1 日前，管理層應作出四個決定：選擇預設立場、設定個人上限及警示、關閉自動套用新服務，以及指定每月審視支出的負責人。管理員可在 Microsoft 365 管理中心的 Copilot 成本管理頁面執行這些設定。
決定一：選擇預設立場。可以設為零上限，在商業個案獲批前完全停用；可以接受 4,000 點的預設；亦可按特定用途設定自訂上限。對大多數中型企業而言，「零或低上限，加一個獲批的試點小組」最容易向董事會交代。
決定二：設定個人上限及警示。政策範圍應以安全群組劃分，而非「所有用戶」。當預算用盡，相關服務會停用至下月一日重設，這是一個可以預先向員工說明的情況。
決定三：關閉「自動套用新服務」。這一個設定，可以把微軟的產品路線圖轉化為公司內部的審批流程。
決定四：指定計費負責人。用戶可在 Cowork 輸入 /cost 查看估算用量，但微軟明言這並非帳單紀錄。負責人應來自財務或項目管理辦公室，由 IT 執行設定。
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企業在用量計費上最常犯哪些錯誤？
最常見的錯誤，是按供應商示例編製預算、完全不改動預設設定、把政策套用於所有用戶，以及把點數開支視為 IT 成本而非業務投資。每一個錯誤，都會把本來可控的變數，變成月結帳單上的意外。
--- 沒有成效指標。麥肯錫 2026 年 8 月的 AI 現狀調查顯示，80% 受訪者認為 AI 提升了個人生產力，但只有 37% 表示 AI 對企業的息稅前利潤有貢獻。沒有成效指標的計費開支，只會令這個落差擴大。
關於這背後的成本邏輯，可延伸閱讀為何 token 愈便宜，AI 帳單反而愈大。
如何向財務總監及董事會匯報 AI 用量開支？
匯報時應把用量開支呈現為與業務成果掛鈎的單位成本，而非單純的點數總額。內容應包括按用途劃分的點數消耗、每項完成任務的成本、節省的工時或流程時間，以及與核准上限的差距。這樣，浮動帳單便成為可管理的投資項目。
結語：先掌握計費錶，才不會被預算牽著走
用量計費不是放慢 AI 步伐的理由，而是認真治理 AI 的理由。真正受益的企業，會主動決定哪些代理式工作值得付費，以及由誰為成果負責。
以往，買授權就是決策；現在，計費錶才是。懂AI的冷，更懂你的難。UD 同行28年，讓科技成為有溫度的陪伴。
由 UD 企業 AI 團隊審閱。
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