大多數企業已經擁有 Copilot，卻從未使用過
如果你的公司在使用 Microsoft 365——那個包含 Word、Excel、Outlook 和 Teams 的訂閱服務——那麼 Microsoft Copilot 很可能已經在你的方案內，或即將推出。根據 Microsoft 2025 年的工作趨勢報告，亞太區超過 85% 的 Microsoft 365 商業客戶在 2026 年第一季已可使用 Copilot 功能。然而，香港中小企的調查顯示，能清楚說出 Copilot 用途的老闆，不到四分之一。
這篇文章用最直白的語言告訴你 Copilot 是什麼、能做什麼，以及你是否需要它。
什麼是 Microsoft Copilot？
Microsoft Copilot 是直接內置於 Microsoft 365 套件的 AI 助理——也就是你每天都在使用的 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Teams。把它想像成一位非常能幹的同事，永遠坐在你的電腦裡，隨時準備幫忙。
Copilot 可以幫你起草電郵、整理冗長文件的重點、將粗略的筆記變成完整報告、分析試算表並用白話文說明趨勢，甚至在你缺席的 Teams 會議後提供摘要——而且全程不需要切換到其他應用程式。
它採用與 ChatGPT 相同的大型語言模型技術，但專門針對你的 Microsoft 365 文件、電郵和行事曆而設計。這意味著 Copilot 不只給你通用答案，而是能讀取你公司裡的真實文件和對話，給出更切合實際的回應。
Microsoft Copilot 如何運作？
Copilot 在後台將你的 Microsoft 365 內容連接到大型語言模型。當你輸入指令——例如「整理這條電郵串的重點」或「幫我回覆這位客戶」——它會讀取相關文件或收件箱中的內容，透過 AI 模型處理，然後直接在你使用的應用程式內生成回覆。
重要的是，Copilot 在 Microsoft 的安全和合規框架內運作。你公司的業務數據不會被用於訓練底層 AI 模型，數據會留在你組織的 Microsoft 租戶內。這與使用免費的公共 AI 工具有明顯區別——後者可能會儲存你的業務資訊並用於改善模型。
Copilot 的工作流程：
— 你的指令（提示）
— 你的 Microsoft 365 內容（電郵、文件、行事曆）
— AI 模型（同時處理以上兩者）
— 輸出結果（草稿、摘要或分析，直接呈現在你的應用程式內）
Copilot 實際上能做什麼？香港老闆的實用範例
以下是 Copilot 在你日常使用的工具中能做到的事情。
在 Outlook（電郵）中
Copilot 可以根據你提供的幾個要點起草新電郵，也可以將冗長的電郵串整理成30秒內可讀懂的摘要。如果客戶發來複雜的投訴，Copilot 可以起草一封專業的回覆，並建議適合的語氣。
在 Word（文件）中
Copilot 可以根據你提供的簡介生成建議書、報告或商業信函的初稿。它也可以將現有文件改寫成不同風格——例如把一份詳細的技術文件變成給客戶看的簡潔單頁摘要。
在 Excel（試算表）中
Copilot 可以分析數據表，用白話文指出趨勢或異常——不需要任何公式知識。它還可以建議圖表、建立透視表，並回答「上季哪個產品的利潤率最高？」這類問題，只需讀取你的數據。
在 Teams（會議）中
Copilot 可以實時轉錄會議，並在會議結束後生成要點和行動項目摘要。如果你錯過了某個會議，可以直接問 Copilot 為你補充重點。
在 PowerPoint（簡報）中
Copilot 可以根據提示生成完整的簡報大綱，也可以從你已有的 Word 文件中提取內容添加到投影片，或重新設計現有簡報的版面，使其更加專業。
Microsoft Copilot 的費用是多少？
Microsoft Copilot 有多個方案。能在 Word、Excel、Outlook、Teams 和 PowerPoint 中全面運作的 Microsoft 365 Copilot，是符合條件的 Microsoft 365 商業方案的附加功能。
截至2026年初，Microsoft 365 Copilot 附加功能的商業方案定價約為每位用戶每月 USD 30（按現時匯率約為港幣 234 元），這是在你現有 Microsoft 365 訂閱費用之外的額外費用。
Microsoft Edge 和 Bing 也提供免費的基礎版 Copilot，專注於聊天和網頁搜索功能，但這個免費版本不會連接你的業務文件或 Microsoft 365 數據。
對於評估成本的香港中小企，關鍵問題是：每位員工每週花多少時間撰寫電郵、報告和參加會議？如果答案超過5小時，Copilot 的生產力回報計算通常是合算的。
Microsoft Copilot 與 ChatGPT 有什麼分別？
這是老闆們最常問的問題。兩者都使用大型語言模型技術，但服務的目的不同。
ChatGPT 是一個獨立工具，透過瀏覽器或應用程式使用，除非你手動將內容貼入對話視窗，否則它無法連接你的業務文件。它是一個通用 AI 助理，擅長頭腦風暴、起草和研究工作。
Microsoft Copilot 直接整合到你現有的 Microsoft 365 工具中，可在你授權的情況下存取你的實際業務文件、電郵和會議記錄。這使它在涉及真實公司數據的日常業務任務上更為實用——不需要複製貼上任何內容。
一個實用的比喻：ChatGPT 像是一位你可以隨時聘請的才華橫溢自由工作者；Microsoft Copilot 則像是一位已在你公司辦公室全職工作的 AI 同事，了解你的文件、客戶和電郵歷史。
關於 Microsoft Copilot 的常見誤解
誤解一：「Copilot 會取代我的員工。」
Copilot 自動化的是重複性任務，例如起草和摘要。它不能取代人類的判斷力、客戶關係管理或策略決策。它讓你的團隊可以把更多時間花在更有價值的工作上。
誤解二：「我的業務數據會被用於訓練 Microsoft 的 AI。」
Microsoft 已確認，使用商業版 Copilot 訂閱時，你組織的數據不會用於訓練底層模型，數據會留在你的 Microsoft 365 租戶內。請務必查看你所選方案的具體隱私文件。
誤解三：「使用 Copilot 需要技術知識。」
Copilot 專為普通商業用戶設計。你只需用中文或英文輸入指令，就像給同事發訊息一樣。不需要任何編程或特殊指令。
誤解四：「Copilot 只適合大公司。」
中小企往往能從 Copilot 中獲得最高回報，因為每個人承擔的行政工作範圍更廣。對於一家10人的中小企，Copilot 相當於為每位員工增加了一位兼職助理的行政支援。
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