常见问题

Q: AIStaff、Private AI BizHub、AI Cloud Express 有何分别？

三者都是 AI 部署相关但定位不同：AIStaff 是全包式 AI 员工配置；Private AI BizHub 是100% 私有部署的企业 AI 知识库；AI Cloud Express 则是一键云托管开源 AI 工具，由用户自行选择 OpenClaw 或 Hermes。

Q: AI Chatbot Master 同 AI Cloud Express 的 Hermes 有何分别？

Chatbot Master 主要面向你的客户，是知识库客服机器人，部署于 WhatsApp、Facebook Messenger、网站等渠道；Hermes 则是有持久记忆的 AI 代理，主要服务内部团队或跨平台延续对话。

Q: 多个 UD AI 产品可以同时使用吗？

可以。常见组合：AIStaff 配 Chatbot Master（内部 AI 员工 ＋ 对外客服），或 Private AI BizHub 配 UMail Assistant（内部知识库 ＋ 电邮助手）。

Q: 哪个产品最适合 SME 起步？

预算有限想试 AI 的 SME，建议由 AI Chatbot Master（HK$298/月起，自助订阅）或 UMail Assistant 入手，再按需扩展至 AIStaff 或 BizHub。

Q: 部署需要多长时间？

按产品而定。下方时间轴显示由 3 分钟到 8 周不等的上线节奏，UD 香港团队负责全程技术部署，毋须 IT 背景。

Q: 我公司无 IT team 可以用吗？

可以。UD AI 全线产品均由 UD 香港团队负责技术部署。Cloud Express 与 Chatbot Master 为 self-service 设计，AIStaff 与 BizHub 由 UD 顾问全程协助。

Q: 员工需要培训吗？

Chatbot Master 与 UMail Assistant 毋须额外培训即可使用；AIStaff 与 BizHub 提供本地中文培训（线上或到场）。

Q: 部署后 UD 仍会跟进吗？

会。UD 提供持续支援、定期 review 与优化建议；部分产品（如 BizHub）包含定期模型更新与索引重建。

Q: 部署需要我提供甚么资料？

一般包括：业务简介、目标市场、ICP、企业文档、品牌语气指引、整合系统清单等。UD 顾问会于初步咨询时提供 checklist。

Question 1

UD AI 各产品如何分工？

全包式运作

AIStaff 方案

AI 员工团队

面向客户 / 对外

AI Chatbot Master

24/7 客服机器人

AI Lead Genius

群发行销自动化

AI Traffic Magnet

AI 内容引流

AI UMail Assistant

企业电邮助手

面向内部 / 员工

Private AI BizHub

私有 AI 知识库

AI Cloud Express

OpenClaw / Hermes

AEO Auditor

AEO / GEO 审计

AIStaff 方案

Private AI BizHub

AI Cloud Express

定位

全包式 AI 员工配置

100% 私有部署知识库

一键云托管

由谁部署

UD 顾问全程

用户自助

适合对象

想一次拥有 AI 团队

合规 / 资料留港要求

个人 / 小团队试用

启用时间

客制

4–8 周

3 分钟

Answer

UD AI 共九个产品线，按使用情境划分为三类。下图把九个产品归入三条主线，再以比较表突显三大“AI 部署”服务的差异。

Question 2

AIStaff、Private AI BizHub、AI Cloud Express 有何分别？

Answer

三者都是 AI 部署相关但定位不同：AIStaff 是全包式 AI 员工配置；Private AI BizHub 是100% 私有部署的企业 AI 知识库；AI Cloud Express 则是一键云托管开源 AI 工具，由用户自行选择 OpenClaw 或 Hermes。

Question 3

AI Chatbot Master 同 AI Cloud Express 的 Hermes 有何分别？

Answer

Chatbot Master 主要面向你的客户，是知识库客服机器人，部署于 WhatsApp、Facebook Messenger、网站等渠道；Hermes 则是有持久记忆的 AI 代理，主要服务内部团队或跨平台延续对话。

Question 4

多个 UD AI 产品可以同时使用吗？

Answer

可以。常见组合：AIStaff 配 Chatbot Master（内部 AI 员工＋对外客服），或 Private AI BizHub 配 UMail Assistant（内部知识库＋电邮助手）。

Question 5

哪个产品最适合 SME 起步？

Answer

预算有限想试 AI 的 SME，建议由 AI Chatbot Master（HK$298/月起，自助订阅）或 UMail Assistant 入手，再按需扩展至 AIStaff 或 BizHub。

Question 6

部署需要多长时间？

产品
03 天2 周1 月8 周 →
上线

AI Cloud Express

3 分钟

AI Chatbot Master

3 个工作天

AI Lead Genius

两周内

Private AI BizHub

4–8 周

AIStaff 方案

视范围而定

Answer

按产品而定。下方时间轴显示由 3 分钟到 8 周不等的上线节奏，UD 香港团队负责全程技术部署，毋须 IT 背景。

Question 7

我公司无 IT team 可以用吗？

Answer

可以。UD AI 全线产品均由 UD 香港团队负责技术部署。Cloud Express 与 Chatbot Master 为 self-service 设计，AIStaff 与 BizHub 由 UD 顾问全程协助。

Question 8

员工需要培训吗？

Answer

Chatbot Master 与 UMail Assistant 毋须额外培训即可使用；AIStaff 与 BizHub 提供本地中文培训（线上或到场）。

Question 9

部署后 UD 仍会跟进吗？

Answer

会。UD 提供持续支援、定期 review 与优化建议；部分产品（如 BizHub）包含定期模型更新与索引重建。

Question 10

部署需要我提供甚么资料？

Answer

一般包括：业务简介、目标市场、ICP、企业文档、品牌语气指引、整合系统清单等。UD 顾问会于初步咨询时提供 checklist。

Question 11

收费怎样计算？

公开定价

AI Chatbot Master

自助订阅 · 6 个月起

HK$298/月起

AI Cloud Express

OpenClaw / Hermes · 3 分钟建置

HK$220–HK$988/月

一年订阅送 1 个月，两年订阅送 2 个月。本地支付：FPS、八达通、信用卡。

客制报价

AIStaff 方案
Private AI BizHub
AI Lead Genius
AI Traffic Magnet
AI UMail Assistant

按用户数、用量、整合范围报价，UD 顾问会尽快回覆书面报价。

Answer

两款产品设公开定价（HK$220–HK$988/月起），其他产品按用户数、用量与整合范围报价。UD 顾问于一个工作天内提供书面报价。

Question 12

最少订阅期限是几耐？

Answer

AI Chatbot Master 最少订阅 6 个月；一年订阅可获赠一个月、两年订阅可获赠两个月。

Question 13

接受哪些付款方式？

Answer

原生支援信用卡、转数快（FPS）、八达通、银行转账等本地支付方式，毋须处理跨境收费或外币汇差。企业客户可申请月结。

Question 14

有没有 free trial？

Answer

部分产品提供免费评估或 demo。AIStaff 与 BizHub 提供免费初步评估；Chatbot Master 可申请试用对话额度。

Question 15

可以中途升降级吗？

Answer

可以。Chatbot Master、Cloud Express 可于控制面板自助升降级；其他产品请联络 UD 顾问。

Question 16

是否包含设置费？

Answer

Chatbot Master 入门方案 HK$1,000 一次性设置费，标准与专业方案于按年付款时设置费豁免；Cloud Express 无另收设置费。

Question 17

我的资料储存于哪里？UD 会否用于模型训练？

资料储存

预设 100% 留港

预设储存于 UD 香港数据中心。BizHub 亦支援客户内部专属服务器。

合规框架

PDPO（个人信息条例）
PCPD 模范框架 2024
可签 DPA 协议
不用于模型训练

权限管理

部门 / 职级 / 项目分级
整合企业 SSO
对话纪录可审计
事故通报 SLA

Answer

预设储存于 UD 香港数据中心，不会用于模型训练。BizHub 亦支援客户内部专属服务器；如有需要可加签 DPA 协议。

Question 18

是否符合 PDPO？

Answer

依《个人信息（隐私）条例》及隐私专员公署 2024 年《人工智能：个人信息保障模范框架》设计权限分级、加密与纪录保存。

Question 19

可以签 DPA 吗？

Answer

可以。企业客户可申请签署 Data Processing Agreement，列明资料用途、保存期、删除政策、子处理者清单等。

Question 20

员工权限如何设定？

Answer

按部门、职级、项目组分级。BizHub 亦支援整合企业 SSO（Azure AD、Okta、Google Workspace）。

Question 21

资料外泄怎处理？

Answer

UD 设有事故应变流程与通知机制；如发生疑似资料事故，会于合约规定时限内通知客户并启动调查。

Question 22

对话纪录可以审计吗？

Answer

可以。Chatbot Master 与 BizHub 提供对话纪录仪表板，授权人员可审阅、汇出、删除，协助持续优化知识库。

Question 23

UD AI 支援哪些 AI 模型？

ChatGPT

Claude

Gemini

DeepSeek

OpenClaw

Hermes

+ Llama / Mistral / Phi 等开源模型．可于私有环境内切换

Answer

BizHub 与 Cloud Express 支援闭源（ChatGPT / Claude / Gemini / DeepSeek）与开源（Llama / Mistral / Phi）模型，可于私有环境内无缝切换。

Question 24

可以自定义 AI 模型吗？

Answer

可以。BizHub 支援基于企业文档与行业数据 fine-tuning，建立度身订造的专属模型；适合医疗、法律、金融等行业。

Question 25

支援广东话吗？

Answer

支援。UD AI 全线产品均针对香港书面语、繁体中文与简体中文调教；采用香港商务语境设计，敬语与行文节奏贴近本地。

Question 26

支援甚么文件格式作 AI 索引？

Answer

Word、PDF、Excel、PowerPoint、CSV、TXT、Markdown、HTML、图像（OCR）及视频转录等。具体格式于初步咨询时按你的数据库类型确定。

Question 27

AI 会不会讲错资料或捏造答案？

Answer

Chatbot Master 与 BizHub 采用知识库检索式（RAG）架构，AI 只会基于授权资料回答；信心度不足时自动转介人手。

Question 28

可以整合 Microsoft 365 / Google Workspace / CRM / ERP 吗？

文档来源01

SharePointOneDriveGoogle DriveDropbox

电邮 / 协作02

Microsoft 365Google WorkspaceOutlookExchange

CRM / ERP03

SalesforceHubSpotZohoAPI / webhook

身份验证04

Azure ADOktaGoogle Workspace SSO

Answer

可以。下方为常见的整合分类，UMail 跨邮伺部署、BizHub 文档来源、CRM/ERP 原生或 API 整合、企业 SSO 均涵盖。

Question 29

支援哪些 SSO？

Answer

BizHub 与 AIStaff 支援企业 SSO（Azure AD、Okta、Google Workspace）；其他产品按需求评估，由 UD 顾问配置。

Question 30

有 API 吗？

Answer

部分产品提供 API 整合，可将 AI 能力嵌入你的应用程序或内部系统。具体 API 文档与访问权限请于初步咨询时申请。

Question 31

可以同时部署于多个地区 / 子公司吗？

Answer

可以。AIStaff 与 BizHub 支援多用户、多部门、多子公司部署，可依组织架构分开设定权限与计费。

Question 32

支援连 SharePoint / OneDrive / Google Drive 吗？

Answer

支援。BizHub 可直接索引 SharePoint、OneDrive、Google Drive 等文档来源，毋须手动上载。

Question 33

UD 的支援时间与语言？

支援时间表

正常办公

Mon – Fri

09:00 – 18:00 HKT

紧急通报

24h

合约客户专属渠道

广东话繁体中文简体中文English

联络渠道

WhatsApp(+852) 9696 7545 电邮sales@ud.hk 电话(+852) 2554 7545

Answer

UD 香港团队办公时间以中文跟进，紧急事故设 24 小时通报渠道。下方为支援时间表与联络方式。

Question 34

用甚么语言联络 UD？

Answer

广东话、繁体中文、简体中文、英文均可。UD 香港工程与顾问团队以中文为主要沟通语言。

Question 35

遇到问题如何 escalate？

Answer

正常支援渠道为对应产品页的查询表单；紧急事故可透过 WhatsApp（9696 7545）或电邮（sales@ud.hk）联络 UD 顾问。Enterprise 客户设专属 account manager。

Question 36

是否提供持续优化服务？

Answer

提供。多个 UD AI 产品包含定期 review 与优化（如 BizHub 的模型更新与索引重建、AIStaff 的工具升级、Lead Genius 的成效检讨）。

Question 37

如何 cancel 订阅？

Answer

依合约条款。Chatbot Master 与 Cloud Express 等月费制产品可于控制面板自助取消；其他产品请与 UD 顾问商讨。

Question 38

有没有旧网站客户迁移计划？

Answer

有。如你已使用 UD 其他服务（云寄存、企业邮件、域名等），UD 顾问可协助评估整合 AI 方案；由其他供应商迁移亦提供资料迁入评估。

常见问题

UD AI 各产品如何分工？

AIStaff、Private AI BizHub、AI Cloud Express 有何分别？

AI Chatbot Master 同 AI Cloud Express 的 Hermes 有何分别？

多个 UD AI 产品可以同时使用吗？

哪个产品最适合 SME 起步？

部署需要多长时间？

我公司无 IT team 可以用吗？

员工需要培训吗？

部署后 UD 仍会跟进吗？

部署需要我提供甚么资料？

收费怎样计算？

最少订阅期限是几耐？

接受哪些付款方式？

有没有 free trial？

可以中途升降级吗？

是否包含设置费？

我的资料储存于哪里？UD 会否用于模型训练？

是否符合 PDPO？

可以签 DPA 吗？

员工权限如何设定？

资料外泄怎处理？

对话纪录可以审计吗？

UD AI 支援哪些 AI 模型？

可以自定义 AI 模型吗？

支援广东话吗？

支援甚么文件格式作 AI 索引？

AI 会不会讲错资料或捏造答案？

可以整合 Microsoft 365 / Google Workspace / CRM / ERP 吗？

支援哪些 SSO？

有 API 吗？

可以同时部署于多个地区 / 子公司吗？

支援连 SharePoint / OneDrive / Google Drive 吗？

UD 的支援时间与语言？

用甚么语言联络 UD？

遇到问题如何 escalate？

是否提供持续优化服务？

如何 cancel 订阅？

有没有旧网站客户迁移计划？

仍未找到答案？

仍未找到
答案？