线上抽签系统案例：UNICEF HK「童你抗疫」衞生行动
共享实战经验，UDomain 将你想变理想
疫情之下，不少企业都将视野转至网络世界，社福机构亦不例外，而UNICEF HK正是其中之一。面对疫情， UNICEF HK特意推出「童你抗疫」衞生行动，除向基层家庭伸出缓手，亦为全港儿童免费派发口罩。UDomain 有幸成为赞助机构，贡献累积多年的实战心得，负责筹划及运作整个抽签系统平台，与UNICEF HK和社会各界共享资源，全力支援香港人。
客户背景
客戶
行业
慈善机构
方案
线上抽签系统
UNICEF 为全球知名的慈善机构，一向致力促进儿童权利和福祉。有见香港受疫情影响，特别推出「童你抗疫」衞生行动，以网上免费抽签形式，向全港家庭送赠共 1万盒儿童口罩。是次行动参与人数多、牵涉层面广，亦是UNICEF HK 自成立以来，最大规模的本地项目。
面临挑战
全城为「罩」疯狂，「童你抗疫」衞生行动必然引来极大关注和登记人数，网上抽签系统不容有失；但因为是次项目包括网上排队、登记、确认、抽签、通知及领取等流程，环环相扣，故系统必然要解决三大技术考验：
- 分流、疏导蜂涌而至的庞大流量，保持流畅度；
- 登记资料涉及个人私隐，保安工作要滴水不漏；
- 确保「成功登记」电邮准确传递至登记者。
而除了技术外，由于疫情变化难料，为求尽快将口罩送至有需要家庭手上，筹备时间亦只有数星期，分秒必争。正因如此，与UNICEF HK合作多年、且拥有架设线上排队系统经验的UDomain 能担任这项活动的强大后盾。
UDomain 为是次活动架设线上排队系统，有效分流登记及排队人流。
UDomain 的工作
完善系统 分流登记及排队人流
要筹划一个理想抽签系统，既要确保系统流畅运作，让成功进入的用户能轻松登记，更要有效分流排队轮候的庞大流量，适时作出引导；两者同样重要，亦缺一不可。UDomain多年来支援大型日式百货的「购物优惠日」，在面对、分流和疏导庞大流量等方面有十足把握。故此，我们在今次的合作中，除了能设计出一个完善的系统外，更可凭藉100Gb＋专属本地带宽，成功处理逾十万人的浏览量。同时，UDomain亦将过往的实战经验化作意见，明确指出过程中可能出现的瓶颈位置，成功协助UNICEF HK简化流程，善用网络资源。
全程加密处理资料
庞大的登记人流亦意味着相应庞大的登记资料。由于是次活动分为线上登记及线下领取部分，故必然会涉及姓名、电话号码、电邮地址等敏感度高的个人资料。有见及此，UDomain 贯彻一直以来的保安要求，由用户轮候、登记，到将资料传送至伺服器的过程中，全程加密处理资料，再配合本来已配备的保安设定及严密监察，确保整个流程万无一失。
反覆测试、调整 确保电邮成功送达
要令整个网上抽签程序圆满完成，一封令用户心安的确认电邮亦相当重要；但如何短时间内有效处理并传送数以万封电邮，正是难度所在。凭藉多年提供电邮寄存服务的心得，UDomain 早已摸索出一套心法，不但能将大量传送而被误当垃圾邮件的机会减至最低，更在事前测试、调整好电邮的SPF、DKIM等保安设定 ，杜绝一切令电邮遭假冒而成为钓鱼电邮的可能，效率、安全兼备。
小结
筹划网络系统不难，但要筹划出一个理想的网络系统，先进技术和硬件固然重要，不过人性化的流程设计和精益求精的态度，同样关键。是次活动中，UDomain不但提供技术，更共享资源和经验，令UNICEF HK的团队能省下应对技术问题的心神，专注其他工作的安排。
UDomain 与香港中小企共同成长逾二十年，不论是基础的电邮寄存服务，抑或是进阶的线路、硬件，复杂的系统架构，一样得心应手，能为你扫除网上世界的所有绊脚石，让你轻松前行。
*聯合國兒童基金會不代表、代言或推薦任何品牌、產品或服務。
UD云端服务
