「我有三个员工，但他们没有一个在做有意思的工作」
黄女士在湾仔经营一间精品旅行社已有十四年。她有三名全职员工。2024 年，她坐下来计算了一下他们实际上如何度过每一天，发现 60% 的工作是输入数据和回答同样的问题。
黄女士的旅行社在旺季每月处理约 200 个旅游预订。2024 年 11 月，由于人工数据录入错误，两个套餐被预订为错误日期，纠正工作花费了港币 22,000 元的重新预订费用，并消耗了四天的员工时间。黄女士在接下来的一周开始研究 AI。
黄女士的旅行社部署了什么
2025 年 1 月，黄女士部署了一套整合 WhatsApp 和网站的 AI 预订助理，专注于三个核心工作流程：初始查询处理、预订表格和规格收集（自动填入预订系统，消除人工数据录入），以及订金提醒和文件收集。
六个月后的成果
--- 人工数据录入减少 85%。预订错误：六个月内为零。
--- 员工处理例行查询的时间：从每天约 4 小时降至 40 分钟以内。
--- 恢复的时间被重新投入到定制化服务，平均预订金额提升了 18%。
「AI 没有取代我的团队。它让他们找回了真正的工作。」懂AI的冷，更懂你的难——UD 陪伴28年，让科技成为有温度的陪伴。
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