你正在決定：企業的第一個 AI 代理，應該在 Microsoft Copilot Studio 上自行建立，還是先採用 UD AI Staff 這類預設好的 AI 員工？以下是這個決策的真正關鍵，價格及限制均於 2026 年 10 月 8 日核實。
Gartner 2026 年資訊總監調查顯示，只有 17% 的機構已實際部署 AI 代理，但超過 60% 預期會在兩年內部署。差距往往不在於野心，而在於由授權到交出成果所需的時間與技能。
Copilot Studio 與 AI Staff 有什麼分別？
Copilot Studio 是在 Microsoft 生態內自建 AI 代理的平台，按用量收費；UD AI Staff 則是由 UD 在沙盒內為你設置好的 AI 職能角色。前者給你工具箱與最大控制權，後者讓你更快得到一個可運作的角色，需要建構的工作亦較少。
--- Copilot Studio 回答的是：「我們有 Microsoft 365 及開發團隊，如何建立完全貼合流程的代理？」
--- AI Staff 回答的是：「這一季需要由 AI 處理一項職能，例如客戶服務，但不想開展開發項目。」
若你想比較的是 Microsoft 與其他生態系統，可參考我們的Copilot 替代方案指南。
Copilot Studio 在 2026 年的收費是多少？
Copilot Studio 以 Copilot Credits 計費：隨用隨付每個 0.01 美元，或每月 200 美元購買 25,000 個額度的容量包。一般知識回答消耗 2 個額度，以 Microsoft 365 數據作答消耗 12 個，每次工具調用消耗 5 個。
根據Anders Jensen 的定價分析，Copilot Studio 已於 2026 年 8 月 3 日改為按用量計費：
--- 隨用隨付：每額度 0.01 美元，經 Azure 按月結算。
--- 容量包：每月 200 美元，25,000 額度，未用完不可結轉。
--- 預購計劃：年度預付，折扣 5% 至 20%。
--- 工具或 MCP 調用：每次 5 個額度。
以 100 名用戶、每人每月 20 次對話計算，約需 15,000 額度，即每個代理每月約 150 美元（約 1,170 港元）。容量包價格只列於Microsoft 定價頁的常見問題中。
AI Staff 起步需要多少費用？
UD AI Staff 公布的啟動費用為港幣 0 元，註冊時無需信用卡，三個工作日內在沙盒中提供一個可運作的 AI 角色。試用後的持續收費並未公開，因此在正式上線前，必須要求書面報價。
已核實的試用條款（詳見我們的AI Staff 企業試用指南）：
--- 啟動費：港幣 0 元，無需信用卡。
--- 上線時間：三個工作日。
--- 可選角色：市場推廣、人力資源、行政、會計、客戶服務及資訊科技。
--- 語言：英文、繁體及簡體中文。
--- 試用後：簽訂範圍明確的協議，或直接離開，不會自動轉為付費方案。
Copilot Studio 是否比 AI Staff 更好？
兩者並無絕對優劣。Copilot Studio 在靈活性、Microsoft 365 整合及管控能力上較強；AI Staff 在速度、前期成本及建構工作量上較優。選擇取決於你是否有開發人員、數據是否在 Microsoft 365，以及是否已有清晰的流程。
同一準則下的比較
--- 內容：Copilot Studio 是建構平台；AI Staff 是已設置的 AI 角色。
--- 起步成本：前者由第一個額度起計費；後者啟動費 0 元。
--- 持續成本透明度：前者公開每額度價格；後者需報價。
--- 首個成果：前者視乎團隊，通常需數星期；後者三個工作日。
--- 所需技能：前者需要開發團隊；後者只需流程負責人及審核人。
Copilot Studio 在哪些方面勝出？
當知識已存放在 SharePoint 及 Teams、團隊有能力自行建構，而且需要精細控制代理行為時，Copilot Studio 勝出。其新推出的 Hooks 功能及原生連接器，給予 IT 部門的控制程度，是套裝服務難以比擬的。
--- 原生數據基礎：直接從 SharePoint、Outlook 及 Teams 作答。
--- 授權優勢：在傳統體驗中，持有 Microsoft 365 Copilot 授權的內部用戶免收額度費用。
--- 確定性控制：Hooks（預覽版）可在對話開始、工具調用前後觸發工作流程，允許、修改、拒絕或審計動作。
對於擁有成熟 Microsoft 環境及 Power Platform 團隊的 400 人銀行或保險公司，這些往往是決定性因素。
兩者各有哪些誠實的限制？
Copilot Studio 的主要限制是成本難以預測及需要建構投入：額度全租戶共用、容量包每月清零，新體驗在建構期間亦會收費。AI Staff 的主要限制是持續收費未公開、沙盒只限單一角色，以及試用期不包括與舊系統的深度整合。
Copilot Studio
--- 額度在整個租戶共用，一個繁忙的代理可能耗盡其他部門的預算。
--- 容量包只用一半，實際單價便升至每額度 0.016 美元。
--- 新預設體驗中，預覽對話及評估亦會計費，授權豁免不適用。
AI Staff
--- 持續收費未公開，上線前需取得報價。
--- 試用只涵蓋一個角色，並非跨部門推行。
--- 不包括與舊有 ERP 或核心銀行系統的深度整合。
你應該選哪一個？按企業類型的建議
若企業以 Microsoft 為核心、擁有內部開發人員及 Copilot 授權，選 Copilot Studio；若需要在本季內自動化一項職能而沒有開發團隊，選 AI Staff。若仍未確定，可先以現成角色試點證明價值，再決定是否自建。
--- Microsoft 為主、設有 Power Platform 團隊：Copilot Studio。
--- 有試點預算但沒有開發人員的部門主管：AI Staff。
--- 數據大多不在 Microsoft 365：AI Staff 或其他非 Microsoft 方案。
--- 涉及核心系統的受規管流程：兩者都不應單獨使用，先界定整合及數據管治範圍。
Gartner 預測，到 2027 年底，超過 40% 的 AI 代理項目會被取消。第一個代理的任務，是交出一個清晰、可向上匯報的成果。
重點資料：Copilot Studio 對比 AI Staff（2026 年 10 月 8 日核實）
--- Copilot Studio 隨用隨付：每額度 0.01 美元。
--- Copilot Studio 容量包：每月 200 美元，25,000 額度。
--- AI Staff 啟動：港幣 0 元，無需信用卡。
--- AI Staff 首個角色：三個工作日，沙盒環境。
--- AI Staff 持續收費：未公開，需報價。
結語：選擇最快交出證據的路徑
對許多以 Microsoft 為核心的企業而言，Copilot Studio 是合適的長遠平台，但未必是最快取得首個成果的途徑。AI Staff 則能以低承諾、快速證明一項職能的價值，惟持續收費仍待確認。正確的下一步，是定下一個流程、一位負責人及一個成功指標。
懂AI的冷，更懂你的難。UD 同行28年，讓科技成為有溫度的陪伴。
由 UD 企業 AI 團隊審閱。Copilot Studio 價格已於 2026 年 10 月 8 日根據 Microsoft 定價頁及上文所引分析核實；AI Staff 條款根據 UD 公布的試用資料。價格經常變動，購買前請再確認。
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